Πολιτική Απορρήτου

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Α. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

Η επιχείρηση με την επωνυμία «NATPROD IKE» η οποία εδρεύει στην Αθήνα, οδός Πλάτωνος αρ. 138, Τ.Κ. 10442, τηλ. 2105136008, e-mail: [email protected], (εφεξής «Επιχείρηση»), σας ενημερώνει με την παρούσα, υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ») και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως ισχύουν, για το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει, την πηγή συλλογής τους, τον λόγο της συλλογής τους και της επεξεργασίας τους, τους τυχόν αποδέκτες αυτών, τον χρόνο τήρησής τους, την τυχόν διαβίβασή τους εκτός Ε.Ε. καθώς και για τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα δεδομένα σας ως πελάτες της Επιχείρησης και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε.

Β. Είδος δεδομένων και πηγές προέλευσης

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει και επεξεργάζεται η Επιχείρηση είναι:

1. Στοιχεία ταυτοποίησης και τιμολόγησής σας, ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΔΟΥ.

2. Στοιχεία επικοινωνίας σας, ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής

3. Περιεχόμενο παραγγελίας, ποσό, τυχόν σχόλια σε παραγγελία, ακυρώσεις/επιστροφές

4. Στοιχεία λογαριασμού σε περίπτωση προαιρετικής δημιουργίας του, όνομα χρήστη, ιστορικό παραγγελιών

5. Δεδομένα σχετικά με την αξιολόγηση της συναλλαγής και της ιστοσελίδας από τον πελάτη, δεδομένα σχετικά με την προέλευση της γνώσης του πελάτη για την επιχείρηση

6. Στοιχεία που συλλέγονται από τη χρήση cookies, για τα οποία μπορείτε να ενημερωθείτε στην Πολιτική cookies

Τα ανωτέρω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό σημεία 1, 2, 3, 4 και 5 παρέχονται στην Επιχείρηση από εσάς, τα δε δεδομένα υπό σημείο 6 παρέχονται αυτοματοποιημένα μέσω των cookies. Τα υπό στοιχεία 1-3 αποτελούν απαίτηση για τη σύναψη και εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (για την παραγγελία και αποστολή προϊόντων στη δηλωθείσα διεύθυνση ή τυχόν επιστροφή προϊόντων), η οποία δεν θα είναι δυνατή σε περίπτωση που αρνηθείτε την παροχή τους. Η παροχή των δεδομένων σας που σχετίζονται με τη δημιουργία λογαριασμού στην ιστοσελίδα είναι προαιρετική, τυχόν δε άρνησή σας να τα παρέχετε έχει ως συνέπεια τη μη δημιουργία λογαριασμού χρήστη και την ολοκλήρωση της συναλλαγής ως επισκέπτης.

Γ. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

Η Επιχείρηση συλλέγει και επεξεργάζεται τα ανωτέρω αναφερθέντα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:

1. Παροχή προϊόντων για εκτέλεση της σύμβασης πώλησης
   Τα δεδομένα υπό σημεία 1, 2 και 3 ανωτέρω της Ενότητας Β ανωτέρω για την ταυτοποίησή σας και την επικοινωνία μαζί σας τυγχάνουν επεξεργασίας με σκοπό την παροχή προϊόντων προς εσάς σύμφωνα με την παραγγελία σας ή τυχόν επιστροφή προϊόντων λόγω ακύρωσης της παραγγελίας και η νομική βάση επεξεργασίας τους είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (εκτέλεση πληρωμής, ενημέρωση για παραγγελίες, παράδοση προϊόντων, επικοινωνία μαζί σας για σκοπούς που αφορούν την παραγγελία σας και την επίλυση τυχόν ζητημάτων σχετικών με την παραγγελία, επιστροφή κλπ.), σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 β’ ΓΚΠΔ.
2. Τιμολόγηση προϊόντων
   Τα δεδομένα υπό σημεία 1, 2 και 3 ανωτέρω της Ενότητας Β ανωτέρω που σχετίζονται με τις πληρωμές σας κατά περίπτωση τυγχάνουν επιπλέον επεξεργασίας, με σκοπό την τιμολόγηση των προϊόντων της Επιχείρησης και νομική βάση για την επεξεργασία τους είναι η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεων της Επιχείρησης που απορρέουν από τη φορολογική νομοθεσία, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 γ’ ΓΚΠΔ.
3. Δημιουργία λογαριασμού
   Σε περίπτωση που δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη την ιστοσελίδα μας (η δημιουργία του είναι προαιρετική και γίνεται για την ταχύτερη εξυπηρέτηση του χρήστη), σκοπός επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό σημεία 1, 2, 3 και 4 ανωτέρω, είναι η δημιουργία και τήρηση του λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α’ ΓΚΠΔ.
4. Απευθείας προώθηση με ηλεκτρονικά μέσα
   Τα στοιχεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας σας χρησιμοποιούνται επίσης για το σκοπό της προώθησης παρόμοιων προϊόντων μας με ηλεκτρονικά μέσα (e-mail/sms), με νομική βάση επεξεργασίας το υπέρτερο έννομο συμφέρον της Επιχείρησής μας για την απευθείας εμπορική προώθηση των προϊόντων μας (άρ. 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ και αρ. 11 παρ. 3 Ν. 3471/2006).
5. Εμπορική επικοινωνία
   Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων εφόσον εγγραφείτε στη λίστα μας για να λαμβάνετε ενημερώσεις και νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ
6. Αξιολόγηση συναλλαγής και ιστοσελίδας
   Τα δεδομένα υπό στοιχεία 5 χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της ιστοσελίδας και της συναλλαγής καθώς και για την ενημέρωση της Eπιχείρησης σχετικά με την προέλευση της πληροφόρησής σας για τα προϊόντα της. Επιπλέον σε κάποιες περιπτώσεις η Επιχείρηση δύναται να δημοσιεύσει την αξιολόγησή σας αναφέροντας μόνο τα αρχικά από το ονοματεπώνυμό σας. Νομική βάση της επεξεργασίας είναι η συγκατάθεση σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ

Λαμβάνει/δε λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων

Δ. Διαβίβαση των δεδομένων – Αποδέκτες

Προκειμένου η Επιχείρηση να ανταποκριθεί στις ανωτέρω αναφερθείσες λειτουργίες και στις σχετικές υποχρεώσεις της, κοινοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών της σε κατηγορίες προσώπων ή φορέων (αποδέκτες). Οι αποδέκτες έχουν πρόσβαση μόνο σε όσα από τα Προσωπικά σας Δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα ενδεικτικά για την παροχή των υπηρεσιών που έχουν αναλάβει απέναντι στην Επιχείρηση, ή όταν είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των συμφερόντων της Επιχείρησης ή επειδή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι κατηγορίες αυτές είναι οι ακόλουθες:

1. Εκτελούντες την επεξεργασία: η Επιχείρηση συνεργάζεται με τους ακόλουθους εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της, προκειμένου αυτοί να την επικουρήσουν, οι οποίοι είναι
   •πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών
   •πάροχοι υπηρεσιών υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής
   •πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης δεδομένων
2. Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, στο βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση της συναλλαγής
3. Φορολογικές αρχές, σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία
4. Δικηγόροι, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την άσκηση των δικαιωμάτων της Επιχείρησης και την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της
5. Δικαστικοί επιμελητές, συμβολαιογράφοι, δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές, καθώς και ελεγκτικές αρχές, εφόσον αυτό επιβάλλεται από νομοθετικές διατάξεις ή δικαστικές αποφάσεις ή κατόπιν σχετικών νομίμων αιτημάτων αυτών κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.
6. Συνεργαζόμενες εταιρείες για την αποστολή των προϊόντων σε πελάτες

Ε. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα σας ως πελάτη της Επιχείρησης τηρούνται το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας σύμφωνα με τους χρόνους τήρησης της Επιχείρησης. Σε περίπτωση αγοράς τα δεδομένα σας διατηρούνται 2 έτη μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όσα από τα δεδομένα σας απαιτούνται για την εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων της Επιχείρησης ή τυχόν άλλων εκ του νόμου υποχρεώσεων της, διατηρούνται για τα προβλεπόμενα από τη σχετική νομοθεσία χρονικά διαστήματα.

Εάν μέχρι τη λήξη των ως άνω χρονικών διαστημάτων βρίσκονται σε εξέλιξη δικαστικές διαδικασίες, στις οποίες εμπλέκεται η Επιχείρηση και σας αφορούν άμεσα ή έμμεσα, ο χρόνος τήρησης των δεδομένων σας παρατείνεται μέχρι την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης.

Μετά την πάροδο των κατά περίπτωση ανωτέρω χρονικών διαστημάτων, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν θα διαγράφονται/καταστρέφονται.

ΣΤ. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ε.Ε.

Η Επιχείρηση δεν διαβιβάζει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε τρίτες χώρες εκτός Ε.Ε. Σε περίπτωση που λάβει χώρα διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ, η Επιχείρηση θα λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για τη συμμόρφωσή της με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Ζ. Τι δικαιώματα έχετε σε σχέση με τα δεδομένα σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε

Ως πελάτες της Επιχείρησης έχετε μία σειρά δικαιωμάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 15-22 του ΓΚΠΔ, ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία τυγχάνουν επεξεργασίας από την Επιχείρηση.

Στον παρακάτω πίνακα παρατίθενται τα δικαιώματά σας ανά σκοπό επεξεργασίας και αντίστοιχη νομική βάση.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο δικαίωμά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή εγγράφως, (οδός Πλάτωνος αρ. 138, Τ.Κ. 10442 Αθήνα). Σημειώνουμε ότι σε περίπτωση που υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες σχετικά με την ταυτότητα του υποκειμένου των δεδομένων μπορεί να ζητήσουμε την παροχή πρόσθετων πληροφοριών για την επιβεβαίωση της ταυτότητας.

Επισημαίνεται ότι η Επιχείρηση έχει σε κάθε περίπτωση δικαίωμα να αρνηθεί μερικώς ή πλήρως την ικανοποίηση του αιτήματός σας για περιορισμό στην επεξεργασία ή διαγραφή των δεδομένων σας, εάν η επεξεργασία ή η τήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομίμων δικαιωμάτων της ή την εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεών της.

Η Επιχείρηση οφείλει να απαντήσει στο αίτημά σας εντός μηνός από την παραλαβή του. Η εν λόγω προθεσμία δύναται να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, εφόσον απαιτείται κατά την κρίση της Επιχείρησης λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων και σε αυτήν την περίπτωση η Επιχείρηση θα σας ενημερώσει εντός μηνός από την παραλαβή για την εν λόγω παράταση, καθώς και για τους λόγους καθυστέρησης.

Εάν η Επιχείρηση δεν ενεργήσει επί του αιτήματός σας κατά την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων ή κατόπιν της απαντήσεώς της κρίνετε ότι παραβιάζονται τα ανωτέρω αναφερθέντα δικαιώματά σας έχετε τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr/, τηλ. 2106475600.

Μέσω της ιστοσελίδας παρέχεται η δυνατότητα σύνδεσης με ιστοσελίδες τρίτων μερών-μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σκοπός επεξεργασίας των δεδομένων που προέρχονται από τη σύνδεση του χρήστη με το μέσο κοινωνικής δικτύωσης είναι η βελτίωση της ιστοσελίδας της Επιχείρησης και νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον της επιχείρησης για τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της (άρθρο 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ). Η Επιχείρηση δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνει χώρα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία προσωπικών του δεδομένων από αυτά, ο χρήστης θα πρέπει να απευθύνεται απευθείας σε αυτά.

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στην Επιχείρησής μας, στα στοιχεία: τηλ. 210 5136008 e-mail: [email protected]

H Eπιχείρηση δύναται να επικαιροποιήσει την παρούσα, τυχόν δε τροποποίησή της θα ισχύει από την ανάρτηση στην Ιστοσελίδα. Παρακαλείστε να την επισκέπτεστε τακτικά για να λαμβάνετε γνώση της επικαιροποιημένης κάθε φορά έκδοσής της.

Ιανουάριος 2025